Términos y condiciones de Microsoft
Términos para Proveedores. Los productos o servicios provistos por Microsoft (en adelante, el «Proveedor») y que usted ordene, adquiera y a los que acceda a través de nuestro Cloud Marketplace (en adelante, el «CMP») se denominan (en adelante, los «Servicios del Proveedor»). Los Servicios del Proveedor son proporcionados por el Proveedor, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Microsoft, los cuales incluyen los términos y las condiciones correspondientes establecidos por el Proveedor que determinan cómo usted podrá revender los Servicios del Proveedor que de nosotros haya adquirido y el uso de dichos Servicios del Proveedor por parte de sus clientes (en adelante, los «Términos para Proveedores»), incluyendo, entre otros, el Acuerdo sobre la Nube de Microsoft (en adelante, el «MCA») de los clientes. Los Términos del Proveedor se encuentran disponibles en https://docs.microsoft.com/en-us/partner-center/agreements y en los Términos de las Licencias Comerciales (microsoft.com), o en toda otra ubicación según lo determinado oportunamente por el Proveedor. Los Términos del Proveedor quedan sujetos a modificaciones ocasionales, a exclusiva discreción del Proveedor. Su capacidad de revender los Servicios del Proveedor que haya adquirido de nosotros queda sujeta a su aceptación y cumplimiento continuado de los Términos para Proveedores. Si se modifican los Términos para Proveedores, podrá solicitarse a usted y a sus clientes que acepten los nuevos Términos para Proveedores previo al procesamiento de los pedidos.
Confirmación de aceptación del acuerdo del cliente. Usted confirmará a través del portal del proveedor que su cliente ha aceptado el acuerdo del cliente al proporcionar un registro de dicha aceptación (proporcionando la fecha de aceptación, el nombre del firmante y otros detalles relevantes) al crear cualquier suscripción nueva. Para cada uno de sus clientes, usted nos autoriza, y declara y garantiza que ha obtenido el permiso de sus clientes para que aceptemos los Términos del proveedor en nombre de su cliente. Para cada uno de sus clientes, a menos que haya verificado que su cliente ha aceptado los Términos del proveedor directamente con el Proveedor, usted hace un convenio, representa y garantiza que:
- Presentará los Términos del proveedor a cada uno de sus clientes;
- Obtendrá el acuerdo exigible de sus clientes con respecto a los Términos del proveedor antes de permitirles acceder o utilizar los Servicios del proveedor;
- Sus Servicios no serán activados ni utilizados por sus clientes antes de que dichos clientes acepten los Términos del proveedor; y
- Rastreará y registrará la aceptación de los Términos del proveedor por parte de sus clientes y nos proporcionará dicha información a pedido.
Instalación de software. Debe usar todas las medidas razonables para garantizar que los clientes usen solo software original. La instalación por parte del cliente de cierto software puede requerir que el cliente tenga una licencia básica calificada en la unidad de hardware del cliente. Los requisitos aplicables se establecen en los términos específicos del producto incorporados en el acuerdo del cliente. En el caso de instalar software en nombre del cliente, debe realizar esfuerzos comercialmente razonables para confirmar que el cliente haya obtenido correctamente el software de requisito previo. Debe conservar todos los registros relacionados con la instalación del software y, previa solicitud, proporcionará dichos registros al Proveedor para su verificación. Cualquier falsificación de dicha información del cliente proporcionada al Proveedor constituirá motivo para la terminación inmediata de su participación en la distribución de los Servicios del Proveedor.
Número suficiente de licencias. Debe asegurarse de que sus clientes adquieran de usted o del Proveedor un número suficiente de licencias de Microsoft para que los Servicios del Proveedor coincidan con (i) las cantidades de los Servicios del Proveedor provistos al cliente; y (ii) el número máximo de usuarios y / o dispositivos que pueden acceder o usar los Servicios del proveedor según el acuerdo del cliente. Notificará de inmediato al Proveedor sobre cualquier falla conocida o sospechada por parte de un cliente para poseer un número suficiente de licencias de Microsoft.
Acceso administrativo. Si (i) obtiene las credenciales de acceso administrativo de un cliente para cualquier propósito, incluido el cumplimiento de las obligaciones de soporte técnico; o (ii) de otra manera tenga acceso o procese los datos del cliente, entonces debe celebrar un acuerdo de cliente independiente con su cliente con términos consistentes con las leyes de protección de datos aplicables que rigen el uso de esas credenciales de acceso administrativo.
Datos del cliente y obligaciones de privacidad. Incluirá en sus acuerdos con sus clientes que, en la medida en que lo exija la ley, el cliente (i) notificará a los usuarios individuales de los Servicios del proveedor que sus datos personales pueden procesarse con el fin de divulgarlos a las fuerzas del orden público. u otras autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley aplicable según usted o nosotros determinemos; y (ii) obtener el consentimiento de los usuarios individuales para lo mismo.
Aceptación del acuerdo del cliente con terceros. Si está autorizado a revender productos que no sean de proveedores disponibles a través de una capacidad de mercado en el portal de proveedores ("Ofertas de terceros"), debe proporcionar a cada cliente el Acuerdo de cliente de terceros asociado con cada Oferta de terceros solicitada por ese cliente. Si el acuerdo tiene versiones regionales basadas en la ubicación del cliente, debe proporcionar la versión regional adecuada al cliente. El Cliente debe aceptar el (los) Acuerdo (s) de Cliente de Terceros aplicable de una manera que cree un contrato legalmente ejecutable entre el proveedor de la Oferta de Terceros y el cliente. Si el Proveedor proporciona un Acuerdo de cliente de terceros actualizado, entonces el cliente para esa Oferta de terceros debe aceptar el nuevo Acuerdo de cliente de terceros en o antes de la renovación de su suscripción. Los enlaces para acceder a los Acuerdos de cliente de terceros actuales están disponibles en el portal del proveedor. Al realizar un pedido con nosotros, usted (i) representa y garantiza que el cliente ha aceptado el Acuerdo de cliente de terceros asociado; y (ii) acepta pagar todos los pedidos que envíe para Ofertas de terceros.
Plazo y Extinción. La fecha de inicio de los Servicios para Proveedores será lo que acontezca primero del inicio de los Servicios del Proveedor correspondientes, según lo especificado en el pedido o en la fecha de aprovisionamiento de los Servicios del Proveedor, salvo especificación en contrario en los Términos para Proveedores y el plazo de los Servicios del Proveedor continuarán hasta la finalización del plazo de compromiso correspondiente (en adelante, el «Plazo»). Si usted o su cliente finalizan el uso de cualquier Servicio del Proveedor antes de la finalización del Plazo de dicho Servicio del Proveedor, seguirán siendo responsables de los cargos remanentes de dicho Servicio durante todo el Plazo. Los Servicios del Proveedor se renovarán automáticamente por un Plazo de renovación adicional, a menos que usted cancele los Servicios del Proveedor con un mínimo de 30 días antes de la finalización del Plazo.
Tasas y cargos. Usted acepta pagar las tarifas y los cargos por los Servicios del proveedor que se detallan en el proceso de registro y que aparecen en el CMP. Si usted o su cliente exceden los límites de uso aplicables a los Servicios del proveedor, usted acepta pagar las tarifas y cargos por dicho uso adicional. Para cualquier extensión de un Plazo o el suministro de una actualización a un Servicio de proveedor, se aplicará el precio vigente en ese momento, a menos que los representantes autorizados de las partes acuerden mutuamente por escrito. Podemos cambiar las tarifas y los cargos por los Servicios del proveedor de vez en cuando a nuestro exclusivo criterio. Le notificaremos sobre dichos cambios actualizando el CMP o enviando un aviso por correo electrónico o correo postal. Las claves de licencia tienen valor en efectivo. Si alguna de las claves de licencia asociadas con un pedido se pierde o se usa, por ejemplo, 3 de 10, ninguna de las claves de licencia asociadas con ese pedido será elegible para devolución o reembolso, a menos que el Vendedor acuerde lo contrario.
Términos y condiciones específicos del producto. Los siguientes términos se aplican a Servicios específicos del proveedor.
Microsoft Azure. Todos los Términos del proveedor establecidos por el Proveedor y establecidos en la Información legal de Microsoft Azure Legal Information, Microsoft Online Subscription Agreement y Service Level Agreement se aplican a su actividad de reventa y a sus clientes. Usted acepta proporcionar a cada cliente los Términos de proveedor aplicables y obtener su aceptación de dichos Términos de proveedor. Algunos servicios de Microsoft Azure pueden incluir límites y recursos máximos, conocidos como "Cuota de uso". Las cuotas de uso pueden cambiar periódicamente. Consulte la suscripción de Azure subscription and service limits, quotas, and constraints para obtener la información más reciente sobre Límites y el Administrador de recursos de Azure. Somos un director extranjero para fines de la función Administrador en nombre de ("AOBO"). Si su cliente elimina la bandera AOBO de su suscripción (i) usted declara y garantiza que ha obtenido la autorización de su cliente para que restablezcamos la bandera AOBO; (ii) usted y su cliente solicitan que restablezcamos la bandera AOBO; y (iii) si la bandera de AOBO no se ha restablecido por algún motivo, usted acepta pagar el precio total de la lista de proveedores para esa suscripción.
Autorización de Cloud Orchestrator. Cuando compra servicios de Microsoft Azure, autoriza a Ingram Micro a crear sus credenciales de cuenta para una suscripción a Ingram Micro Cloud Orchestrator (IMCO), con el único fin de aprovisionar automáticamente esa cuenta en caso de que solicite los Servicios de IMCO. Tendrá la capacidad de eliminar esas credenciales de IMCO a través de su portal de Microsoft Azure y, al hacerlo, se deshabilitará la capacidad de administrar su servicio de Microsoft Azure desde su suscripción a IMCO. En ese caso, debe crear credenciales de reemplazo y abrir un ticket de soporte para restaurar el servicio.
Servicios PSTN. Los montos que debe pagarnos por ciertos Servicios PSTN en línea de Skype Empresarial ("Servicios PSTN") pueden incluir impuestos y tarifas. Los importes con impuestos incluidos se especificarán como tales en la factura. Si aumenta el precio de un servicio PSTN (p. Ej., Conferencias PSTN o llamadas PSTN), puede ser responsable de calcular y remitir los impuestos y tarifas PSTN. Debe ponerse en contacto con sus profesionales fiscales y legales para comprender su situación específica con respecto a la regulación, impuestos y tarifas de PSTN Services, y posibles responsabilidades. Información importante sobre llamadas de emergencia / 911 en los EE. UU. Y Canadá. Las llamadas de emergencia al 911 funcionan de manera diferente con los servicios de llamadas PSTN en línea de Skype Empresarial que con los servicios telefónicos tradicionales. Debe notificar al cliente sobre los servicios de llamadas PSTN en línea de Skype Empresarial sobre estas diferencias. Las diferencias incluyen lo siguiente: (i) Skype Empresarial puede no conocer la ubicación real de una persona que llama al 911, lo que podría ocasionar que una llamada al 911 se enrute al centro de llamadas al 911 incorrecto y / o se envíen servicios de emergencia a la ubicación incorrecta; (ii) cuando una persona que llama por Skype for Business marca una llamada al 911, un operador puede pedirle a la persona que llama que proporcione su ubicación actual para ayudarlo a enrutar adecuadamente la llamada al 911 y a enviar servicios de emergencia; (iii) si el dispositivo de la persona que llama no tiene energía, está experimentando un corte de energía o, por alguna razón, no puede acceder a Internet, la persona que llama no puede hacer una llamada al 911 a través de los servicios de llamadas PSTN en línea de Skype Empresarial; y (iv) aunque los servicios de llamadas PSTN en línea de Skype Empresarial se pueden usar en cualquier parte del mundo donde haya una conexión a Internet disponible, las personas que llaman no deben llamar al 911 desde una ubicación fuera de los EE. UU. y Canadá porque la llamada probablemente no se enrutará a la dirección apropiada centro de llamadas en ese país.