TÉRMINOS DEL INGRAM MICRO CLOUD MARKETPLACE
Última modificación: 26 de mayo de 2023
Si usted está usando un Ingram Micro Cloud Marketplace (en adelante denominado el "CMP"), entonces los siguientes términos y condiciones (en adelante denominados los "Términos CMP") aplican a sus transacciones en dicho CMP, además de los Términos y Condiciones Generales de Ventas de Ingram Micro, u otro acuerdo escrito que pueda tener con nosotros. Además, su acceso al CMP y el uso que de él haga se rigen por los Términos Generales de Servicio de Ingram Micro Cloud. Cuando se utilicen las denominaciones "Ingram Micro", "nosotros", "nos" o "nuestro/s" en estos Términos CMP, las mismas se refieren a Ingram Micro Inc. o a su/s afiliada/s correspondiente/s. Cualquier referencia a “usted” o “su” en los presentes Términos CMP, son referencias a la empresa que usted representa y que realizará transacciones con nosotros en el CMP. Los términos en mayúscula utilizados en estos Términos CMP pero no definidos en los mismos, tendrán el significado que se diera a los mismos en los “Términos Generales de Servicios del Ingram Micro Cloud”.
- Introducción al CMP y a sus términos aplicables.
Un CMP le permite pedir, suministrar y adquirir Servicios de Proveedores para su reventa a sus clientes o para su propio uso con facturación recurrente automatizada.
1.1. Renovación de Suscripciones:
La mayoría de los Servicios de Proveedores son ofrecidos mediante una suscripción durante un plazo inicial que suele estar sujeto a su renovación automática, de modo que debe revisar con atención el plazo del Servicio del Proveedor que está ordenando a fin de comprender las opciones de duración, renovación y sus derechos de terminación.
Además, las compras a través de un CMP, en general, no requieren de ninguna entrega física y, por lo tanto, no se aplicará ningún término de su acuerdo existente con nosotros en relación a su entrega o devolución respecto de las compras allí hechas, salvo que expresamente se acuerde lo contrario. La reventa de los Servicios del Proveedor que usted suministre y compre de nosotros podrá estar sujeta a términos y condiciones adicionales requeridos por el Proveedor. Es su responsabilidad revisar el Sitio del CMP para determinar si se aplica algún término del Proveedor a los Servicios de Proveedores que usted desee revender. Todos los Servicios de Proveedores requerirán de la aceptación por parte del usuario final del acuerdo de licencia para usuarios finales del Proveedor, de sus términos de uso o términos de servicio, de modo que usted debe informar a sus clientes sobre dicho requisito. De igual manera, si usted mismo está usando el Servicio del Proveedor, también deberá aceptar sus términos y condiciones y regirse por ellos. Salvo que se especifique lo contrario dentro de estos Términos CMP, su licencia o derecho de uso sobre cualquier Servicio del Proveedor serán otorgados por el Proveedor y no por Ingram Micro, y estarán sujetos a los términos y condiciones que dicho Proveedor ponga a su disposición, incluidos, entre otros, garantías (si las hubiere), titularidad sobre propiedad intelectual y usos permitidos. - Pago
Usted acepta pagar las tarifas y costes por los Servicios del Proveedor según se detalla en el CMP o en los términos y condiciones del Proveedor publicados en el CMP. Aceptaremos sus pagos mediante los métodos que pongamos a disposición y que usted elija. Usted reconoce que las tarifas y costes por los Servicios del Proveedor que compre podrán, como resultado de la variación del tipo de cambio extranjero, ajustarse durante el plazo de su suscripción, a nuestra discreción. Por lo tanto, el importe que pagará por los Servicios del Proveedor podrá variar ocasionalmente durante el plazo de su suscripción, aunque usted podrá comprar dichos Servicios por anticipado durante un plazo fijo. Le notificaremos sobre cualquier modificación mediante actualización en el CMP o mediante el envío de un aviso por correo electrónico o correo ordinario. Las tarifas y costes por los Servicios del Proveedor no son reembolsables.
Es su responsabilidad facturar y cobrar los pagos por los Servicios del Proveedor a sus clientes. En la medida en que le brindemos opciones de frecuencia de pago, usted acuerda que trasladará dicha opción de frecuencia de pago que hubiera elegido a sus clientes. Usted acepta que sus obligaciones de pago con nosotros NO son un acuerdo de "pago al haber cobrado". En consecuencia, el incumplimiento de pago por parte de su cliente respecto de los Servicios del Proveedor no lo liberarán a usted de su obligación de pagarnos a tiempo por los Servicios del Proveedor que haya ordenado. Incluso si sus clientes no le pagan, aún así usted deberá pagar por los Servicios del Proveedor que ordene.
Deberá pagar por adelantado por el uso que usted o sus clientes hagan de los Servicios del Proveedor, salvo que acordemos lo contrario. Usted nos autoriza a cobrar automáticamente los importes que usted nos deba en relación con el uso de los Servicios del Proveedor, por su parte o por parte de su cliente, cuando corresponda o fuera aplicable, tanto en el caso en que la facturación se base en consumo como si los Servicios del Proveedor se renuevan automáticamente o, potencialmente, en otros casos.
El monto de los Servicios del Proveedor que usted ordene puede estar sujeto a los límites establecidos por su tarjeta de crédito o por otro emisor de procesamiento de pagos; sin embargo, suscripciones basadas en consumo pueden superar dicho límite. Respecto de los pagos con tarjeta de crédito, podremos cobrarle una tarifa administrativa. Respecto de todas las tarjetas de crédito válidas que nos proporcione a los fines de pago, si previo a su fecha de vencimiento no nos notifica sobre la nueva fecha de vencimiento, actualizaremos automáticamente la fecha de vencimiento en nuestro sistema interno al año siguiente a fin de evitar la interrupción de los Servicios del Proveedor.
Si aceptásemos que usted no nos pague por adelantado y le otorgásemos una línea de crédito, usted deberá pagar dentro del plazo indicado en la factura y deberá hacerlo vía transferencia bancaria, cámara de compensación automatizada (ACH, por su sigla en inglés) u otro método de pago electrónico que estimemos aceptable. Podremos cobrarle el 1,5 % por mes o la tasa más alta permitida por ley, la que sea menor, por retraso en los pagos. Los límites crediticios podrán ser otorgados, modificados, suspendidos o cancelados en cualquier momento, a nuestra exclusiva discreción. Podremos solicitarle que nos brinde información sobre la tarjeta de crédito como respaldo, y en caso de atrasarse con el pago, podremos cobrarle a su tarjeta de crédito, de manera automática, el importe correspondiente al retraso, así como una tarifa administrativa por pago retrasado del 3,5%.
Podremos, a nuestra exclusiva discreción, cobrarle los importes que nos deba en USD o en su moneda local. Si no realiza el pago a tiempo, acuerda que podremos, además de todos los demás derechos y recursos que nos provee la ley o conforme a este acuerdo, finalizar o suspender los Servicios del Proveedor afectados.
Las transferencias bancarias deberán incluir las tasas adicionales por procesamiento que puedan aplicar, en especial en el caso de transferencias bancarias internacionales. Es su responsabilidad asegurarse de que estas tasas adicionales, si las hubiere, sean agregadas a la transferencia bancaria que se nos envíe. - Impuestos
Salvo que se indique lo contrario en una factura o que usted y nosotros lo acordemos por escrito, los precios no incluyen impuestos, tasas, aranceles aduaneros, gravámenes y cánones similares ya sean a nivel nacional, federal, estatal, provincial, local o en el extranjero. Usted acuerda soportar y ser responsable del pago de todos los impuestos, aranceles aduaneros, gravámenes, aranceles y recargos de cualquier clase, incluidos impuestos por ventas, uso, internos o al valor añadido, y todo otro recargo similar (colectivamente, en adelante denominados los "Impuestos") imponibles sobre transacciones por las autoridades de cualquier organismo gubernamental, o conforme a ellas, con exclusión de los Impuestos basados únicamente en nuestros ingresos netos. Si usted es una entidad exenta de impuestos o reclama su exención de los Impuestos que surgen de estos Términos CMP, usted deberá proporcionar un certificado de exención y, luego de recibida prueba válida de tal condición, no le cobraremos los Impuestos sobre los cuales esté exento. - Uso no autorizado de los Servicios del Proveedor
Los usuarios finales serán planamente responsables de mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso a cualquiera de los Servicios del Proveedor adquiridos a través del CMP. Usted deberá asegurarse de que sus clientes implementen prácticas eficaces para mantener dicha seguridad y confidencialidad al acceder Servicios del Proveedor. Usted será el principal responsable frente a nosotros por cualquier cargo, daño o coste incurrido por o a través del uso de las credenciales de los usuarios finales provistas por el Proveedor a los usuarios finales para los Servicios del Proveedor, incluida cualquier actividad no autorizada en dichas cuentas. Podremos suspender o cancelar el acceso de un usuario final, así como el uso de los Servicios del Proveedor de manera inmediata en el caso en que creamos, de manera razonable, que se está realizando una actividad fraudulente o no autorizada en la cuenta de un usuario final. Ni usted ni sus clientes podrán utilizar o de otra manera acceder a los Servicios del Proveedor de manera que supere el uso autorizado. Si usted o su cliente excedieran el uso autorizado de los Servicios del Proveedor, entonces usted deberá notificarnos con la mayor celeridad y de inmediato: (I) inhabilitar o corregir el uso no permitido; o (II) adquirir Servicios del Proveedor adicionales que correspondan a la utilización verdadera. Usted acepta que nosotros o el Proveedor podremos, en cualquier momento y a nuestra total discreción, revisar su uso de los Servicios del Proveedor y que brindaremos soporte dentro de lo razonable para verificar su cumplimiento y el de su cliente con estos Términos CMP y todo otro término aplicable. Podremos suspender o cancelar el uso de los Servicios del Proveedor de inmediato al momento de recibir notificación por escrito sobre el incumplimiento en dicha revisión, además de ejercitar cualquier otro derecho o recurso disponible a nosotros o al Proveedor de acuerdo con cualquier término aplicable o previsto en la ley. - Cancelación de Acceso al CMP y de su uso.
Si determináramos que es posible que usted hubiese infringido estos Términos CMP o cualquier otro término aplicable, incluyendo el caso en que sus pagos estuvieran en mora durante más de (90) días, a nuestra exclusiva discreción, podremos entender que ha abandonado a sus clientes y nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta con justa causa y asumir la relación con sus clientes directamente, sin otorgarle a usted ninguna contraprestación o reparación financieras en absoluto. En el momento en que se hubieran cancelado Servicios del Proveedor por cualquier motivo, usted será responsable de todos los pagos de suscripción a los Servicios del Proveedor que haya ordenado hasta el final del plazo/de los plazos de suscripción. Asimismo, usted acepta el vencimiento anticipado e inmediato de cualquier importe pendiente de cobrar o facturar por los Servicios del Proveedor a la fecha efectiva de cancelación. - Datos y privacidad
Por medio del presente, nos otorga a nosotros y a los Proveedores correspondientes, el derecho no exclusivo, no transferible, gratuito y mundial de usar los datos electrónicos específicamente relacionados con usted, sus usuarios y/o sus clientes, incluyendo datos personales (como se definen en la legislación aplicable) que sean procesados mediante los Servicios del Proveedor (colectivamente denominados los "Datos") estrictamente para el fin limitado de brindarles los Servicios del Proveedor a usted, sus usuarios y clientes. Si usted es un revendedor, usted declara y garantiza haber recibido el consentimiento correspondiente de sus clientes de compartir la información de ellos con nosotros para utilizarla en conexión con los Servicios del Proveedor, o cumple con una base legal alternativa que lo autoriza a compartir la información de ellos con nosotros, nuestras entidades afiliadas y los Proveedores. Al utilizar el CMP o los Servicios del Proveedor, usted o su cliente aceptan que podremos usar los Datos de conformidad con nuestra Declaración de Privacidad, disponible aquí. A efectos clarificativos, sujeto al cumplimiento con las leyes aplicables a la protección de datos, usted acepta por la presente, que el CMP podrá proveerse y accederse por nosotros, nuestras entidades afiliadas y/o colaboradores o subcontratistas de Ingram Micro desde cualquier ubicación en el mundo (incluidos los Estados Unidos de América), y que nosotros podremos, en cualquier momento, cambiar (i) la ubicación desde donde el CMP se provee o se accede o (ii) las afiliadas, colaboradores o subcontratistas utilizados para garantir la prestación de los Servicios.
En dicho caso, usted consiente a tales transferencias y accesos a los Datos y al uso de los Datos por nosotros, nuestras entidades afiliadas y colaboradores autorizados o subcontratistas con el fin de proveer el CMP. Por la presente, usted declara y garantiza que ha obtenido todos los permisos y consentimientos necesarios para la cesión y transferencia de Datos a nosotros, de acuerdo con esta cláusula 6, incluso cuando esta se hiciera fuera del Área Económica Europea. Más información al respecto puede ser solicitada en privacy@ingrammicro.com.
La utilización por su parte o por parte de sus clientes de Servicios del Proveedor podría estar sujeta, además, a las políticas de privacidad del Proveedor correspondiente. - Conducta
Usted acepta que es su responsabilidad el uso (o el de sus clientes) de los Servicios del Proveedor dentro del alcance permitido y solo de conformidad con el número, tipos e identificadores de usuarios autorizados, aplicaciones, servidores, dispositivos, capacidad y ubicaciones desde o a través de las cuales usted o sus clientes estén autorizados a utilizar dichos Servicios del Proveedor de acuerdo con lo establecido en estos Términos CMP o en los términos del Proveedor correspondiente. - Servicios de Soporte
Ocasionalmente y a nuestra discreción, podremos poner a su disposición Servicios de soporte sobre el uso del CMP o de los Servicios del Proveedor. Si determinamos que la solicitud de soporte recae fuera del alcance de los Servicios de Soporte que en ese momento estén disponibles, podemos brindarle soporte personalizado a cambio de una tarifa adicional, o en base a cada servicio, y le daremos una cotización antes de realizar los Servicios de soporte adicionales. Es posible que le solicitemos que pague dichos Servicios de soporte antes de la ejecución de cualquier trabajo. Dentro de los catorce (14) días siguientes de haber recibido cualquier Servicio de soporte, usted deberá notificarnos si hay algún problema con los Servicios de soporte. No somos responsables de brindar asistencia, ni lo haremos, respecto de cualquier problema que pueda surgir con posterioridad a dicho plazo.
Es posible que le solicitemos determinada información o Datos, además de solicitarle que cumpla con determinados procesos, antes de brindarle los Servicios de soporte sobre el CMP o los Servicios del Proveedor para habilitarnos a brindarle dichos Servicios. Si usted se niega a entregar dicha información o a seguir dichos procesos, no seremos responsables, sino que lo será usted, de realizar las copias de seguridad de toda la información y datos que nos brinde, además de ser el único responsable por los daños o perjuicios que pueda sufrir, incluidos, entre otros, la pérdida de datos o una violación de privacidad.
Los acuerdos de nivel de servicio pueden aplicarse a determinados Servicios de soporte. Es posible que cambiemos, discontinuemos o agreguemos acuerdos de nivel de servicio ocasionalmente, a nuestra discreción. - Garantías
Usted declara y garantiza: (I) ser una entidad o persona física transaccionando en el ámbito de una actividad mercantil o profesional; (II) estar ubicado en una jurisdicción; y (III) realizar actividades para las cuales, conforme a las leyes y reglamentaciones aplicables, incluidos, entre otros, controles de exportación y reglamentaciones sobre sanciones de cualquier jurisdicción cuyas leyes fueran aplicables a estos Términos CMP, no es necesario que obtengamos ninguna licencia de exportación, permiso u otra autorización. Usted declara y reconoce que tenemos la facultad supervisar su cumplimiento con dichas obligaciones regularmente, y si determináramos en cualquier momento que usted se encuentra en violación de cualquiera de estas declaraciones y garantías, estaremos facultados a suspender o cancelar de inmediato todos los Servicios y los Servicios del Proveedor (y cualquier cuenta que usted tenga con nosotros) sin previo aviso, y que usted renunciará a todo y cualquier saldo remanente en su cuenta.