FAQ - Comissões

A comissão sob faturamento direto é um valor comissionado ao parceiro revendedor quando a nota fiscal é emitida diretamente para o cliente final, sem intermediação no faturamento. Sempre que essa operação ocorre com a participação ativa de um parceiro, é feito o provisionamento de uma comissão para ele.

A comissão privada é gerada a partir de operações de faturamento realizadas para clientes do setor privado. Já a comissão governamental decorre de faturamentos destinados a órgãos públicos e está sujeita a regras específicas, incluindo a necessidade de aprovação do setor de Compliance, devido às exigências legais e regulatórias aplicáveis ao setor público.

Para as faturas que iniciem com o número 80, o faturamento deve ser através da Ingram Micro Brasil:

INGRAM MICRO BRASIL LTDA
AV. PIRACEMA, 1341 GALPÃO 4 CEP: 06460-030 – TAMBORÉ – BARUERI – SP
CNPJ: 01.771.935/0002-15
IE: 206.074.912.112

Para as faturas que iniciam com o número 87, o faturamento deve ser através da Ingram Micro Tecnologia

INGRAM MICRO TECNOLOGIA
AV. PIRACEMA, 1341 GALPÃO 4 CEP: 06460-030 – TAMBORÉ – BARUERI – SP
CNPJ: 06.241.557/0001-09
IE: 206.217.857.115
IM: 5.43585-8

Para as faturas que iniciam com o número 82, o faturamento deve ser através da Brlink Comércio de Produtos e Serviços de Inf. Ltda

BRLINK COMÉRCIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA
R. BOM PASTOR, 2224 – CJ 902 – CEP 04203-002 – IPIRANGA – SÃO PAULO – SP
CNPJ: 05.620.160/0001-57

Para acessar o portal de comissões, você irá clicar neste link com as mesmas credenciais/login do E-commerce:  https://www.ingrammicro.com.br/partnerportal/novo/login

⚠️ Não copie e cole suas credenciais – isso pode inserir espaços indesejados.
✅ Digite manualmente login e senha nos campos corretos.

Sem acesso ao Portal ou E-commerce?
Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Nosso prazo padrão é de até 48 horas úteis após a solicitação.

Agora você tem acesso completo e atualizado no novo sistema:

• Detalhes de cada pedido
• Status de comissões em tempo real
• Visualização transparente de todo o processo

Use esta fórmula simples:

🧮 Comissão Bruta = Valor Cliente Final – Valor de Revenda
💰 Comissão Líquida = Comissão Bruta – Impostos

📌 Obs: Se o valor de revenda for igual ao valor final do cliente final, a comissão será zero.

O DIFAL (Diferencial de Alíquota) é aplicado em vendas interestaduais.

Ele cobre a diferença entre o ICMS do estado de origem e o do estado de destino.

💡 Esse valor já aparece na NF e é considerado no cálculo da sua comissão.

Para mais detalhes, recomendamos consultar a sua contabilidade.

Após a confirmação de pagamento pelo cliente final, a comissão será liberada em até 2 dias úteis.
Acompanhe tudo pelo Portal ou fale com a Central de Atendimento – Cobrança.

Siga o passo a passo:

1. Acesse o Portal de Comissões com seu login e senha
2. Vá em Comissões > Solicitar
3. Selecione as comissões que deseja resgatar
4. Clique em Iniciar Solicitação
5. Preencha os dados da NF, selecione a conta bancária, anexe o PDF da NF
6. Finalize em Enviar Solicitação > Confirmar

🕒 O pagamento será feito em até 72 horas úteis

🔐 Importante:

• A conta bancária deve estar cadastrada no mesmo CNPJ da NF
• Utilize o CNAE adequado: Representação Comercial, Intermediação ou Agenciamento

Após o envio e validação da NF no Portal, o pagamento da comissão será feito em até 72 horas úteis.

Sem pânico! Corrija assim:

1. Acesse: 👉 [Fale Conosco]
2. Preencha o formulário
3. Anexe a NF cancelada e a nova NF corrigida

Seguiremos com a atualização interna.

Se alguma comissão ou NF não aparecer, ou houver divergência, abra uma ocorrência em:

O valor refletido no Portal é baseado no faturamento lançado pelo vendedor da Ingram.
Se houver divergência:

1. Acesse 👉 Fale Conosco
2. Motivo da solicitação: “Comissão com valor divergente”
   Nosso time analisará o caso junto à área comercial.

Nosso time está disponível para atendimento ao vivo via:

❌ Não! Agora todas as informações estarão disponíveis diretamente no Portal de Comissões.

Com ele, você pode:

✅ Acompanhar todos os pedidos feitos para o cliente final
✅ Ver de forma clara e transparente o status de cada comissão
✅ Consultar dados de faturamento, valores e liberações, tudo em um só lugar

📌 Ou seja: você tem acesso completo, atualizado e centralizado, sem precisar aguardar relatórios manuais.

🛠️ Sem acesso ao Portal ainda?

Ajustando o fuso horário na sua máquina para que o horário esteja correto:

1. Feche o Edge / Chrome
2. Clique com o botão direito no relógio (canto inferior direito da tela)
3. Clique em “Ajustar data e hora”

Limpe todos os cookies da sua máquina: 

Google Chrome

1. Abra o Chrome
2. Clique nos três pontinhos (⋮) no canto superior direito
3. Vá em Configurações
4. Clique em Privacidade e segurança
5. Selecione Limpar dados de navegação
6. Na aba Básico ou Avançado:

• Marque Cookies e outros dados do site
• (Opcional) Marque Imagens e arquivos em cache

7. Em Intervalo de tempo, escolha:
   • Todo o período (para limpar tudo)

8. Clique em Limpar dados

 Microsoft Edge

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   • Todo o período

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Siga os passos abaixo para habilitá-los no Google Chrome: 

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   ou, se preferir, “Bloquear cookies de terceiros em modo anônimo”.
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